中文成人免费久久久_免费久久国产精品视_免费无毒AV在线播放_在线观看3级AV

11月20日，江西省醫(yī)保局與中國電信江西公司在南昌舉行“江西省醫(yī)保人工智能客服平臺上線發(fā)布會”。此舉意味著醫(yī)保服務打破了時空限制，參保群眾可以享受全天候24小時醫(yī)保服務。

江西省醫(yī)保人工智能客服平臺，是運用中國電信江西公司自主研發(fā)的人工智能新技術打造的集智能語音客服、智能AI助手、智能工單、智能外呼，以及數(shù)字人等多場景功能于一體的“醫(yī)保小贛事”政務服務系統(tǒng)。系統(tǒng)主要有三大功能模塊，一是整合了各地醫(yī)保咨詢熱線，統(tǒng)一依托政務服務便民熱線“12345”，在保留人工接聽服務的同時，借助智能語音機器人接聽和解答參保群眾問題；二是推出了數(shù)字人“醫(yī)保小贛事”自助服務，以“醫(yī)保小贛事”數(shù)字人形象及服務功能，集成醫(yī)保高頻自助應用，通過數(shù)字人自助服務一體機，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務便捷查詢、自助辦理；三是在終端渠道嵌入人工智能客服，在醫(yī)保部門的官網(wǎng)、官微、智慧醫(yī)保APP等平臺嵌入智能AI助手，借助智能語音、文字識別等交互手段，為參保群眾提供線上經辦服務，實現(xiàn)了醫(yī)保經辦服務精準化供給。

目前，江西省醫(yī)保參保人數(shù)超過4450萬人，管理服務的定點醫(yī)療機構超2.4萬家，定點零售藥店超1.2萬家，依托醫(yī)保信息平臺醫(yī)保日均結算量超71萬人次。這些龐大的數(shù)據(jù)背后，反映出社會各方面對醫(yī)保服務的大量需求。江西省醫(yī)保人工智能客服平臺的上線，可為參保群眾提供便捷、高效、精準的醫(yī)保公共服務。

江西省醫(yī)保局相關負責人表示，下一步，全省各級醫(yī)保部門將持續(xù)深化人工智能平臺的訓練和應用，進一步擴大覆蓋范圍，加強政務語音客服與當?shù)卣諢峋€的對接，實現(xiàn)全省醫(yī)保人工智能客服應用全覆蓋。同時，進一步深化與中國電信的合作，拓寬應用場景，圍繞流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)整合和模式創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，逐步擴大“醫(yī)保小贛事”數(shù)字人自助服務應用范圍。另外，進一步提升服務水平，不斷完善醫(yī)保知識庫，持續(xù)提升“醫(yī)保小贛事”服務能力，不斷提高參保群眾的獲得感和滿意度。