截至2021年12月,中國5G終端用戶數(shù)已超過5.18億,其中5G登網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到3.55億,5G已經(jīng)走入人民群眾的日常生活。現(xiàn)階段,5G用戶的用網(wǎng)感知質(zhì)量如何?2021年3~4季度,中國電信研究院在38個城市,選擇城市主干道、商圈、寫字樓、行政機(jī)構(gòu)、文化中心、高密度住宅小區(qū)、地鐵線路、環(huán)城高速和機(jī)場高速、高鐵站及高鐵線9類場景,對5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G用戶使用VoLTE語音和上網(wǎng),以及微信、抖音視頻、騰訊視頻、高清視頻、王者榮耀等上網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行了大樣本量測試,測試?yán)锍坛^3萬公里,總采樣量超過1.5億。
總體來說,城市間5G覆蓋差距大、場景之間差異大;城市主干道以及商圈、寫字樓、行政機(jī)構(gòu)、文化中心等用戶高頻使用場景的5G室外覆蓋優(yōu)良,但室內(nèi)5G覆蓋亟須優(yōu)化、提升;受益于4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋成熟,無5G時自動回落4G,5G用戶在各類高頻使用場景的語音和上網(wǎng)體驗(yàn)優(yōu)良?;诓蓸訑?shù)據(jù),并按照三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的用戶份額進(jìn)行加權(quán),對當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋感知質(zhì)量以及5G用戶的VoLTE語音業(yè)務(wù)、上網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合用網(wǎng)感知進(jìn)行評價,主要結(jié)論如下:
當(dāng)前5G用戶感知質(zhì)量綜合得分為89.3。其中5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋得分為80.4、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(含VoLTE語音和網(wǎng)頁打開)得分為97.2,上網(wǎng)應(yīng)用(微信、抖音視頻及直播、騰訊視頻、高清視頻、游戲等)得分為93.2。從5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋來看,主干道、用戶高頻使用場景室外5G覆蓋率在90%左右,但室內(nèi)覆蓋率只有60%左右,且地下停車場、電梯、樓梯等封閉區(qū)域5G覆蓋率低于50%;環(huán)城高速和機(jī)場高速、地鐵線路5G覆蓋率在50%左右,高鐵沿線5G覆蓋平均水平只有10%左右。除高鐵外,各城市的各類場景的語音業(yè)務(wù)接通率均大于99%、掉話率均低于0.5%,上網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)優(yōu)良;高鐵場景的接通率約為98.2%、掉話率約為1.3%、通話質(zhì)量優(yōu)良率不足80%,上網(wǎng)體驗(yàn)尚待改善,網(wǎng)頁打開時延優(yōu)良比低于80%。各場景的5G上行速率平均為60.23Mbps,下行速率平均為442.84Mbps,均高于4G速率。
當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)已滿足用戶用網(wǎng)體驗(yàn)基本需求,但離代際升級性的5G體驗(yàn)尚有差距。同期配套開展了5G回退用戶調(diào)研,不用5G的TOP提及原因是5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋差、信號不好、5G與4G差異不明顯等。深挖根因,一是用戶使用5G的場景73%分布在住宅、商務(wù)樓、商業(yè)區(qū),當(dāng)前5G覆蓋尚未進(jìn)入全面提升室內(nèi)覆蓋階段,雖然5G回落4G不影響絕大多數(shù)上網(wǎng)應(yīng)用使用體驗(yàn),但給用戶留下了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋差、信號不好的印象;二是當(dāng)前5G特色應(yīng)用、5G會員權(quán)益單薄,用戶在5G網(wǎng)絡(luò)的使用行為與4G網(wǎng)絡(luò)基本無異,5G體驗(yàn)優(yōu)勢未能顯現(xiàn)。測評中也發(fā)現(xiàn),在某些城市,在不同運(yùn)營商的5G覆蓋率、信號優(yōu)良率相當(dāng)?shù)那闆r下,抖音視頻、高清視頻的播放時延、每小時卡頓次數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)也存在差距,經(jīng)分析研判,與5G網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、上網(wǎng)應(yīng)用的本地下沉服務(wù)位置等有關(guān)。
據(jù)此,對5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化提出如下建議:第一,在城市核心區(qū),5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向縱深發(fā)展,加強(qiáng)用戶高頻使用場景的室內(nèi)外5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和室分優(yōu)化。第二,運(yùn)營商可自主研發(fā)和生態(tài)合作并舉,加快實(shí)現(xiàn)5G創(chuàng)新產(chǎn)品及應(yīng)用的規(guī)模發(fā)展,讓超高清/AR/VR等內(nèi)容運(yùn)營產(chǎn)品及服務(wù)成為5G價值運(yùn)營、感知提升的加速器。第三,用戶對5G網(wǎng)絡(luò)的使用感知直觀體現(xiàn)在頭部上網(wǎng)應(yīng)用的用網(wǎng)體驗(yàn),上網(wǎng)應(yīng)用尤其是頭部應(yīng)用的本地下沉服務(wù)器位置也極為重要,運(yùn)營商可與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商加強(qiáng)合作與協(xié)同,端到端提升5G用戶用網(wǎng)體驗(yàn)。