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三千數(shù)字專員服務(wù)百萬中小企業(yè) 山東公司精準(zhǔn)幫扶展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)
2020-06-28 人民郵電報
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中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍,也是全面做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?!比蝿?wù)的重要力量。日前,工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)實施《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》,提出以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化賦能中小企業(yè),助力中小企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。中國電信山東公司積極響應(yīng),及時消除在“輸血”中小企業(yè)過程中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)與難點(diǎn),在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上實現(xiàn)資源對接、配置,3000名數(shù)字專員提供及時高效、專業(yè)貼心的服務(wù),切實幫助中小企業(yè)紓難解困,加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以實際行動彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

政府搭臺

穩(wěn)步推進(jìn)中小企業(yè)“上云”發(fā)展

新冠肺炎疫情使中小企業(yè)受到了嚴(yán)重影響,著力幫助中小企業(yè)渡過難關(guān),是統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要一環(huán)。山東電信率先提出“全面服務(wù)所有中小企業(yè)、全面對接所有政府的服務(wù)功能、全面對接中小企業(yè)所有需求、對中小企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)”四個全面服務(wù)理念,得到了業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可和好評。

數(shù)字化已成為來自“云端”的重要力量。3月中旬,山東電信與省工信廳中小企業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)文推出全省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)活動,雙方組建聯(lián)合工作組走訪16個市、160多個縣區(qū),走進(jìn)廣大中小企業(yè),了解情況、溝通需求,幫助企業(yè)破解生產(chǎn)銷售、融資信貸、人才培養(yǎng)、數(shù)字轉(zhuǎn)型升級等方面的難題。

山東電信整合各方資源優(yōu)勢,以最專業(yè)的云計算技術(shù),穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)全面上云發(fā)展,將其業(yè)務(wù)及管理向輕資產(chǎn)低成本轉(zhuǎn)型升級;協(xié)助企業(yè)“用數(shù)”,通過大數(shù)據(jù)的采集加工分析,為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的決策依據(jù);推動企業(yè)“賦智”,為企業(yè)全流程數(shù)字化、智能化、智慧化提供一攬子解決方案,從而幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息化、科技成果化。

技術(shù)過硬服務(wù)到家

“技能天團(tuán)”幫企業(yè)解難題

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,須軟硬件協(xié)同。山東電信設(shè)立5000萬元專項資金開展光纖網(wǎng)絡(luò)改造,為中小企業(yè)更換企業(yè)級網(wǎng)關(guān)。為中小企業(yè)紓困,除了要切實了解企業(yè)面臨的處境,還要走進(jìn)企業(yè)和生產(chǎn)一線,認(rèn)真看看到底難在哪里,仔細(xì)聽聽最迫切的期望。為此,山東電信在全省部署開展以中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)為主題的“彩虹行動”,號召和動員各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭成立黨員先鋒隊,結(jié)對幫扶,深入基層一線服務(wù)客戶。省市縣三級綜合支撐部門、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維戰(zhàn)線、前端營銷客服崗位全面參與,首批就組建了3000人的隊伍,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試等環(huán)節(jié)取得數(shù)字企業(yè)服務(wù)專員認(rèn)證。

憑著過硬的技術(shù),數(shù)字專員為企業(yè)解決了不少難題。鋁型材是山東省臨朐縣的支柱產(chǎn)業(yè),受疫情影響,一年一度的全國性大型建材博覽會改為線上舉行,臨朐縣諾霖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承接了“中國(臨朐)線上建博會”的組織工作。豈料,網(wǎng)上展覽館剛剛搭建成功就遭到DDoS網(wǎng)絡(luò)攻擊,企業(yè)束手無策、損失巨大。數(shù)字專員、電信云網(wǎng)專家曲李華急客戶之所急,當(dāng)場提供了有效的解決方案,最終,線上建博會于5月如期順利召開。

這樣的事情并不是個例,兩個月來,山東電信累計開展入企調(diào)研服務(wù)達(dá)5萬余人次,收集企業(yè)各類需求近萬條,為廣大中小企業(yè)解決四類難題近3000余個,為2000多家企業(yè)提供免費(fèi)試用的產(chǎn)品及服務(wù)。

總結(jié)“惠企四策”

助力中小企業(yè)逆勢前行

中小企業(yè)數(shù)量眾多、覆蓋面廣,面臨的困難也涉及方方面面。幫扶助其解困,要從細(xì)處著手。經(jīng)過兩個多月的走訪調(diào)研和服務(wù)對接,山東電信總結(jié)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級四類舉措,幫助中小企業(yè)解決“不會轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”“沒錢轉(zhuǎn)”的困難:以新媒體電商為途徑,通過直播帶貨、新媒體代運(yùn)營和培養(yǎng)培訓(xùn),幫助生產(chǎn)銷售型企業(yè)去庫存、提質(zhì)量、促銷量;以腦力AI智能分析為手段,建立人力資本銀行,幫助企業(yè)招聘,發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)合適人才;以精準(zhǔn)的融資信貸政策信息匹配和路徑直達(dá)幫助企業(yè)實現(xiàn)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸和資金周轉(zhuǎn);以企業(yè)管理、對外宣傳和商品數(shù)字化幫助企業(yè)降本增效、提高管理效能。

一分部署,九分落實。好的舉措,更需要有力執(zhí)行。為精準(zhǔn)助力中小企業(yè),山東電信全程提供“顧問﹢雇員”和“終身陪伴式”服務(wù),化解中小企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中遇到的難題,助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。此外,山東電信還推出了云主機(jī)、云桌面、云數(shù)據(jù)庫、企業(yè)云盤、云辦公、云會議、視頻云監(jiān)控等30余種免費(fèi)或優(yōu)惠的產(chǎn)品服務(wù),切實為中小企業(yè)上云用數(shù)賦智,為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

因地制宜精準(zhǔn)幫扶

帶動更多中小企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

為中小企業(yè)紓困,一定要瞄準(zhǔn)企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題,出臺更多精準(zhǔn)有效的解決辦法、實實在在的支持舉措。為此,山東電信在濰坊舉辦了主題為“以客戶為中心”的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)對接會。會上,山東電信分別與省市縣政府主管部門簽署了縣級新媒體運(yùn)營中心合作建設(shè)協(xié)議,與望鄉(xiāng)食品、才匠刀具、銘陽教育等部分濰坊當(dāng)?shù)靥厣行∑髽I(yè)簽署了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)協(xié)議,與夢想谷創(chuàng)業(yè)幫扶中心、臉賦科技、山東腦力人工智能科技、米鯨文化傳媒、致遠(yuǎn)科技、暢捷通、煜德電子、遠(yuǎn)聯(lián)科技等多家軟件開發(fā)、新媒體平臺運(yùn)營企業(yè)簽署了供應(yīng)鏈合作服務(wù)協(xié)議。

協(xié)議簽署后,山東電信深度走訪各類企業(yè),手機(jī)端記錄企業(yè)基本信息和需求,精準(zhǔn)對接,提供特色服務(wù)。如濰坊分公司將結(jié)合小螞蟻多業(yè)聯(lián)盟服務(wù)平臺、致遠(yuǎn)工業(yè)云服務(wù)平臺的應(yīng)用系統(tǒng),為全市中小企業(yè)提供全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù);與濰坊諸城當(dāng)?shù)胤?wù)商——山東時尚宜家生活服務(wù)公司聯(lián)合成立中國電信新媒體諸城市分中心,優(yōu)選諸城地方特色的部分產(chǎn)品,如諸城榛子、諸城板栗、密州六品、惠發(fā)丸子、岔道口醬菜等,為這些企業(yè)對接新媒體營銷資源樹立標(biāo)桿,形成新媒體營銷的良好氛圍,帶動更多企業(yè)實現(xiàn)新媒體電商的快速轉(zhuǎn)型,提高轉(zhuǎn)型成功率。

下一步,山東電信將繼續(xù)堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府的決策部署,針對疫情防控的實際需要,充分發(fā)揮央企在抗擊新冠肺炎疫情中的作用,以實際行動詮釋初心責(zé)任,統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項工作。把問題考慮得更透徹、把應(yīng)對措施執(zhí)行得更周密,以“馬上就辦”的精神狀態(tài)狠抓落實,為中小企業(yè)帶去更多獲得感,幫助他們渡過難關(guān)。

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