網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，江西萍鄉(xiāng)地區(qū)持續(xù)遭受高溫天氣的肆虐，氣溫屢屢攀升至歷史新高。在這酷熱難耐的季節(jié)里，萍鄉(xiāng)電信的全體員工堅守崗位，全力以赴抓好抗高溫保通信工作，用汗水和責(zé)任守護(hù)著通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，為廣大用戶提供了穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)。
面對高溫“烤”驗，萍鄉(xiāng)電信迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了抗高溫保通信應(yīng)急指揮小組，統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各項工作。公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，深入一線、現(xiàn)場指揮，確保各項措施落實到位。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的工作人員成為這場戰(zhàn)斗的先鋒隊。他們頂著烈日，穿梭在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田間地頭，對通信基站、傳輸線路等設(shè)施進(jìn)行全面巡檢。在高溫炙烤下，設(shè)備表面溫度常常超過50攝氏度，但維護(hù)人員毫不退縮，仔細(xì)檢查每一個部件，及時排除故障隱患。他們的衣服濕了又干、干了又濕，留下了一片片白色的汗?jié)n，但他們的目光始終堅定，專注于手中的工作。
為了保障通信設(shè)備的正常運行，機(jī)房成為重點守護(hù)區(qū)域。機(jī)房內(nèi)溫度高、設(shè)備多，散熱壓力巨大。工作人員加強(qiáng)了機(jī)房的通風(fēng)降溫措施，增加了空調(diào)的運行功率，確保機(jī)房溫度始終控制在合理范圍內(nèi)。同時，他們密切監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)，實時處理各類告警信息，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。
在工程建設(shè)現(xiàn)場，施工人員也在與高溫進(jìn)行著頑強(qiáng)的抗?fàn)?。為了按時完成通信設(shè)施的建設(shè)任務(wù)，他們避開高溫時段，選擇在清晨和傍晚施工。盡管如此，工地上的氣溫依然居高不下，但他們依然堅守崗位，揮汗如雨，確保工程進(jìn)度不受影響。
除了硬件設(shè)施的維護(hù)和建設(shè)，客戶服務(wù)工作也沒有絲毫松懈?？头藛T24小時堅守崗位，耐心解答用戶的咨詢和投訴。針對高溫期間可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，提前制定了詳細(xì)的應(yīng)急處理方案，確保在最短時間內(nèi)為用戶解決問題，恢復(fù)通信。
為了保障員工的身體健康，萍鄉(xiāng)電信采取了一系列防暑降溫措施。為一線員工發(fā)放了防暑降溫藥品、飲品和勞保用品，合理調(diào)整工作時間，避免員工長時間在高溫環(huán)境下作業(yè)。同時，加強(qiáng)了對員工的安全教育，提高員工的自我保護(hù)意識。
在全體員工的共同努力下，萍鄉(xiāng)電信在高溫期間保持了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行，未發(fā)生重大通信故障，為萍鄉(xiāng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾的生活提供了有力的通信保障。他們用實際行動詮釋了“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，展現(xiàn)了中國電信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在未來的工作中，萍鄉(xiāng)電信將繼續(xù)發(fā)揚抗高溫保通信的精神，不斷提升通信服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)保障能力，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)，為萍鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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