網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)無(wú)小事，上門(mén)暖人心，中國(guó)電信河北滄州吳橋分公司秉持“好服務(wù)，更隨心”的服務(wù)宗旨，2024年8月9日，電信用戶李先生著急地來(lái)到滄州電信吳橋分公司嘉陵江路營(yíng)業(yè)廳,要求現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。店長(zhǎng)賈君嬌熱情地進(jìn)行了接待，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)查詢后機(jī)主為家中的老人，此業(yè)務(wù)不符合代辦人辦理的相關(guān)流程。此時(shí)賈君嬌通過(guò)與用戶交談，了解到家中老人正在醫(yī)院臥床治療，不方便到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理，她告知用戶不要著急，并主動(dòng)表示會(huì)利用中午休息的時(shí)間為老人進(jìn)行“上門(mén)補(bǔ)卡”服務(wù)。
賈君嬌下班后沒(méi)有吃飯，第一時(shí)間趕到醫(yī)院，到醫(yī)院后由于老人因身體原因行動(dòng)不便，賈君嬌一手?jǐn)v扶著李大爺，一手用手機(jī)辦理著業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)操作完畢后，還耐心地給老人家演示了手機(jī)的操作方法，老人及家屬對(duì)電信貼心周到的服務(wù)非常驚喜，連連稱贊，并專門(mén)來(lái)電表?yè)P(yáng)，稱電信服務(wù)做到了老百姓的心坎上，同時(shí)也得到了病房?jī)?nèi)其他群眾的高度認(rèn)可，紛紛表示“辦業(yè)務(wù)、選電信”。
滄州電信吳橋分公司店長(zhǎng)賈君嬌面對(duì)用戶所需時(shí)，自告奮勇上門(mén)為生病住院的老人家辦理業(yè)務(wù)，用溫暖的服務(wù)切實(shí)地解決客戶的急、難、愁、盼。更是電信“為群眾辦實(shí)事”的具體體現(xiàn)。
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