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近日，中國電信河北唐山分公司智慧企業(yè)工程師徐璐收到了用戶的感謝信。信中，用戶對徐璐師傅出色的專業(yè)技能和敬業(yè)精神給予了高度贊揚。
經(jīng)了解，公司客戶新大東方有限公司因辦公地點搬遷，需要對寬帶及座機進行移機，用戶提出了“快速、方便、整潔”的業(yè)務(wù)要求。對此，徐璐在為客戶設(shè)計智慧企業(yè)解決方案過程中，展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)。他耐心地聽取了用戶的需求和期望，仔細評估用戶辦公布局和設(shè)備情況，為其“量身定制”了一套完美的方案；在安裝和調(diào)試過程中，徐璐同志更是展現(xiàn)出了一絲不茍的工作態(tài)度。他對每一個細節(jié)都嚴(yán)格把控，確保所有設(shè)備都能正常運行，并且耐心地為用戶講解了各類設(shè)備的使用方法和注意事項。不僅如此，徐璐還展現(xiàn)出了良好的服務(wù)意識。當(dāng)用戶遇到一些不解時，他總能在第一時間給予準(zhǔn)確而有效的解答和幫助，讓用戶感到無比安心和滿意。
徐璐師傅專業(yè)、敬業(yè)和熱情的服務(wù)態(tài)度，讓用戶對中國電信有了全新認(rèn)識并進行了高度贊揚。用戶稱正是因為有像徐璐這樣的優(yōu)秀員工，電信公司才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的信任和贊譽。因此用戶特意送來感謝信對徐璐師傅的杰出表現(xiàn)給予充分肯定和鼓勵。而我們的優(yōu)秀智企工程師徐璐說：“我只是中國電信的一名普通員工，對客戶負責(zé)是我最基本的職責(zé)！”
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