網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“馬師傅不僅技術(shù)高超，還非常負(fù)責(zé)任，讓我能及時(shí)完成工作，真的幫了我大忙?！薄榜R師傅不僅技術(shù)好，態(tài)度也非常好，電信的服務(wù)真好?！边@些來自用戶的表揚(yáng)都在說一個(gè)人。他就是中國電信保定安國分公司智家工程師馬靈軍。
作為一名智家工程師馬靈軍深知，在數(shù)字化時(shí)代，穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)連接成為每個(gè)家庭的基本需求。所以無論是在深夜還是清晨，只要接到用戶的求助電話，他都能迅速響應(yīng)，及時(shí)上門服務(wù)。以專業(yè)技術(shù)、貼心服務(wù)和高效響應(yīng)，解決網(wǎng)絡(luò)難題，贏得了眾多用戶的贊譽(yù)。
家住安國伍仁橋鎮(zhèn)寺下村的劉先生是一名網(wǎng)絡(luò)主播。一天凌晨5點(diǎn)多，當(dāng)劉先生正要準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)家里的寬帶無法使用，光貓紅燈閃爍，焦急萬分的他，立刻撥打馬靈軍的電話，馬靈軍了解到劉先生的情況。他立刻起床，經(jīng)過簡單的洗漱，驅(qū)車來到用戶家中。經(jīng)過一番細(xì)致檢查，馬靈軍發(fā)現(xiàn)是室外線路被意外損壞。他迅速更換了新的線路，并對室內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了全面檢測，確保了網(wǎng)絡(luò)在直播前恢復(fù)正常。
除了過硬的技術(shù)能力外，馬靈軍還以他的細(xì)心與耐心著稱。無論是對老人的耐心指導(dǎo)，還是對日常上網(wǎng)安全的溫馨提醒，他總能做得十分到位。這種人性化的服務(wù)方式，讓許多用戶感到溫暖。
安國市伍仁橋鎮(zhèn)奉伯村的趙大爺是一位獨(dú)居老人，最近安裝了中國電信寬帶和電視業(yè)務(wù)。馬靈軍完成了安裝調(diào)試工作后，細(xì)心地教會趙大爺如何使用網(wǎng)絡(luò)，并留下了聯(lián)系電話，以便他日后遇到問題時(shí)隨時(shí)尋求幫助。由于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不熟悉，趙大爺在使用過程中遇到了不少困難，經(jīng)常忘記了如何操作。馬靈軍每次接到他的電話，第一時(shí)間內(nèi)先安撫好他的情緒，一次次上門進(jìn)行服務(wù)，耐心的講解，趙大爺對此非常滿意。
以中國電信保定安國分公司馬靈軍為代表的智家工程師們，他們用專業(yè)與熱情服務(wù)著每一位用戶，讓科技更加貼近生活，也讓生活因?yàn)榭萍级兊酶用篮?，同時(shí)也讓中國電信的好服務(wù)更隨心。
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