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杭州蕭山電信俞濤：“奶茶衛(wèi)士”

2024-08-26 浙江公司

俞濤是中國電信浙江杭州蕭山分公司浦陽支局的一位入職僅一年的裝維經(jīng)理，但他卻以非凡的敬業(yè)精神和卓越的服務(wù)質(zhì)量迅速成為支局的服務(wù)標桿。盡管資歷尚淺，他卻憑借出色的業(yè)績和始終以客戶為中心的工作態(tài)度贏得了廣泛贊譽。

8月13日晚，本已下班享受閑暇時光的俞濤，接到了古茗奶茶店店長的緊急求助電話，店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，影響正常營業(yè)。面對已逾正常工作時間的情況，俞濤沒有絲毫猶豫，即刻穿上工裝，驅(qū)車前往。抵達時，店內(nèi)因無法線上下單而顧客滯留，情況緊急。俞濤迅速而專業(yè)地展開排查，迅速定位問題源于路由器故障。他不僅迅速恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，還細心地為客戶調(diào)整了路由器設(shè)置，確保網(wǎng)絡(luò)流暢穩(wěn)定，并耐心講解了日常維護的小竅門。他的高效與專業(yè)，不僅解決了奶茶店的當務(wù)之急，更展現(xiàn)了電信服務(wù)的溫暖與貼心。次日，感激不已的店長親自上門，贈予俞濤一面錦旗，以表謝意。這一幕，不僅是對俞濤個人服務(wù)品質(zhì)的認可，更是對電信行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動詮釋。