網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
在海鹽這片充滿活力的土地上，許春蕾的故事如同一部勵(lì)志的篇章，記錄了她從中心廳店長(zhǎng)到農(nóng)村支局公眾片區(qū)長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)，展現(xiàn)了她在挑戰(zhàn)中不斷突破自我，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)新的輝煌。
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，許春蕾已在中國(guó)電信浙江海鹽鹽西支局擔(dān)任沈蕩片區(qū)經(jīng)理超過半年時(shí)間。回望過去，她在海鹽中心廳擔(dān)任店長(zhǎng)的兩年間，不僅壯大了營(yíng)銷隊(duì)伍，更為公司的人才培養(yǎng)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。員工們?cè)谒囊I(lǐng)下，收入與業(yè)務(wù)能力實(shí)現(xiàn)了雙飛躍。
2024年初，許春蕾帶著滿腔的熱情與一絲忐忑，踏入了沈蕩這片陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。作為一名輕微路癡，她首先面臨的挑戰(zhàn)便是熟悉環(huán)境。然而，這并未難倒她。在資深裝維師傅的幫助下，她迅速掌握了片區(qū)的地理脈絡(luò)，并著手解決部分區(qū)域信號(hào)覆蓋弱等問題，為一線營(yíng)銷人員提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。
面對(duì)外呼數(shù)據(jù)枯竭、團(tuán)隊(duì)士氣低落的困境，許春蕾?zèng)]有退縮。她親自上陣，讓客戶經(jīng)理按網(wǎng)格提取存量用戶，通過二次光改的契機(jī)，進(jìn)行精準(zhǔn)的外呼和上門服務(wù)。她的行動(dòng)感染了團(tuán)隊(duì)成員，大家紛紛效仿，逐漸扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。
在提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力上，許春蕾更是下足了功夫。她發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員對(duì)于維系政策、電腦系統(tǒng)操作等方面生疏，便逐一指導(dǎo)，耐心講解，幫助大家樹立起了科學(xué)的營(yíng)銷觀念。她強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與積分制度的重要性，引導(dǎo)大家形成主推、次推和兜底的營(yíng)銷慣性思維，而非盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
除了日常的營(yíng)銷工作，許春蕾還注重精細(xì)化管理與創(chuàng)新營(yíng)銷手段的結(jié)合。她組織線務(wù)員梳理滲透率低的小區(qū)，與營(yíng)業(yè)員組隊(duì)進(jìn)行掃樓，精準(zhǔn)定位潛在客戶；同時(shí)，她鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員利用線上平臺(tái)，如短視頻、直播等方式，擴(kuò)大品牌影響力，吸引新客戶。在她的推動(dòng)下，一位擁有上千粉絲的營(yíng)業(yè)員成功轉(zhuǎn)型為數(shù)字營(yíng)銷達(dá)人，為廳店帶來了可觀的客流量與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
許春蕾深知，客戶的口碑是最好的宣傳。她積極推動(dòng)高質(zhì)量保號(hào)政策，幫助用戶優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)，提升使用體驗(yàn)。她的努力不僅贏得了用戶的信任與好評(píng)，也為團(tuán)隊(duì)帶來了穩(wěn)定的客戶來源與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
2024年，沈蕩片區(qū)1-7月片區(qū)畫像均超100%，公眾片區(qū)排名第一。
在許春蕾的帶領(lǐng)下，沈蕩片區(qū)逐漸煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。她的故事成為了海鹽電信人心中的一面旗幟，激勵(lì)著每一位員工不斷前行、勇攀高峰。
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