網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
徐娜紅，中國(guó)電信浙江杭州蕭山分公司河上支局營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)，兩年前的一次善舉，讓她意外和一位吳爺爺變成了好友。
兩年前，一位行動(dòng)不便的老人駕駛電動(dòng)三輪車(chē)至營(yíng)業(yè)廳，徐娜紅見(jiàn)老人拄著雙拐下車(chē)，意識(shí)到老人腿腳似有不便，于是到廳外攙扶老人入廳，徐娜紅攙扶老人到臺(tái)席前落座，并給老人遞上一杯清水，耐心地詢(xún)問(wèn)老人的需求。
在交談中老人表示自己老伴早逝，獨(dú)子前些年也因病去世，為維持生計(jì)，想在自家開(kāi)設(shè)一家小店，想弄一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是自己年紀(jì)大了不會(huì)弄。徐娜紅耐心地向老人解釋辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照要去哪個(gè)部門(mén)，帶上哪些證件，給老人寫(xiě)了一張紙。老人家表示還想再弄一個(gè)收銀的機(jī)器，到賬會(huì)報(bào)數(shù)的那種，想在店里裝一個(gè)無(wú)線網(wǎng)。徐娜紅禮貌地詢(xún)問(wèn)老人是否有殘疾證，因電信有殘聯(lián)政策價(jià)格比較實(shí)惠。老人表示自己因工殘疾多年，身上就帶著殘疾證和身份證，當(dāng)場(chǎng)辦理了殘疾套餐業(yè)務(wù)。后續(xù)老人根據(jù)徐娜紅寫(xiě)的紙也順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。此后，每月老人來(lái)繳費(fèi)，徐娜紅總是主動(dòng)迎接，代勞繳費(fèi)并遞上收據(jù)，其溫馨服務(wù)贏得了老人的高度贊譽(yù)。老人多次欲以自家農(nóng)產(chǎn)品相贈(zèng)，均被徐娜紅婉拒，她堅(jiān)持認(rèn)為這是職責(zé)所在。
時(shí)至八月，吳爺爺套餐優(yōu)惠期滿，徐娜紅特地上門(mén)續(xù)約，確保他無(wú)后顧之憂。次日，吳爺爺執(zhí)意親自步入營(yíng)業(yè)廳，手書(shū)感謝信一封，對(duì)電信企業(yè)的關(guān)愛(ài)與徐娜紅的熱情服務(wù)贊不絕口，字里行間洋溢著滿滿的感激之情。
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