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浙江工匠|馬莉:巾幗英姿 助力數(shù)字化改革創(chuàng)新
2024-04-07 浙江公司
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近日,浙江省人力資源和社會(huì)保障廳、浙江省總工會(huì)、共青團(tuán)浙江省委聯(lián)合公布了2023年“浙江工匠”培養(yǎng)項(xiàng)目人員名單,中國(guó)電信浙江公司6人入選,馬莉就是其中之一。

馬莉,中國(guó)電信金華分公司政企客戶部交通住建政務(wù)支局支局長(zhǎng)。從10000號(hào)客服中心話務(wù)員做起,如今馬莉已經(jīng)是獨(dú)當(dāng)一面的支局長(zhǎng)。15年光陰,她用自己的專業(yè)與熱情,書寫奮斗者的篇章,她曾榮獲全國(guó)客戶服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽星級(jí)專業(yè)個(gè)人金獎(jiǎng)、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“中國(guó)電信集團(tuán)技術(shù)能手”“金華市八婺金匠”、金華市直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號(hào)。

通信保障,全程護(hù)航

馬莉具有豐富的通信保障經(jīng)驗(yàn),曾參與中非經(jīng)貿(mào)論壇、黨代會(huì)、金華市兩會(huì)等政府重大會(huì)議的服務(wù)保障,獲得客戶的認(rèn)可與感謝。尤其在疫情特殊時(shí)期,她深入了解客戶需求,為客戶提供量身定制的通信解決方案。她積極統(tǒng)籌,勇于擔(dān)當(dāng),積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)部門,根據(jù)預(yù)制方案提前搭建調(diào)試通訊設(shè)備,并選派專業(yè)技術(shù)骨干組成兩會(huì)保障團(tuán)隊(duì)做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)工作,為兩會(huì)保駕護(hù)航。

服務(wù)領(lǐng)域,深耕細(xì)作

在擔(dān)任數(shù)字政府客戶經(jīng)理崗位期間,馬莉以最短的時(shí)間融入新的角色,更是在數(shù)字化改革的熱潮中憑借敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗(yàn),為多個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作貢獻(xiàn)力量。同時(shí),她不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提升自己的專業(yè)素養(yǎng),還將自己的經(jīng)驗(yàn)無私地分享給團(tuán)隊(duì)成員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng),為不同行業(yè)領(lǐng)域客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

巾幗英姿,綻放芳華

2022年通過層層嚴(yán)格篩選,馬莉作為生產(chǎn)一線黨代表參加了中國(guó)共產(chǎn)黨金華市第八次代表大會(huì),2023年出席了金華市第八次婦女代表大會(huì),她深刻領(lǐng)悟會(huì)議精神,并付諸實(shí)際行動(dòng)。近年來,馬莉開展“班前十分鐘”“幸福課堂”等勞模工匠宣講10余場(chǎng)200余人次,用簡(jiǎn)單、執(zhí)著與堅(jiān)守詮釋著工匠精神,感染身邊的同事、客戶和孩子們,弘揚(yáng)勞動(dòng)精神。

秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,馬莉以卓越的專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)能力贏得客戶的高度信賴。在未來的工作中,她也將繼續(xù)通過技能提升,用工匠精神點(diǎn)亮自己,為公司發(fā)展、為通信發(fā)展美好明天添磚加瓦。

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