網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
第七屆中國(guó)—亞歐博覽會(huì)將于9月19日至22日以線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的模式在新疆國(guó)際會(huì)展中心舉辦。該會(huì)是一次國(guó)家級(jí)、國(guó)際性經(jīng)貿(mào)交流盛會(huì)，是新疆對(duì)外開(kāi)放的重要窗口，也是共建“一帶一路”的重要平臺(tái)。會(huì)議在疫情特殊時(shí)期召開(kāi)，做好通信保障工作，確保會(huì)議的順利舉辦，意義重大、責(zé)任重大。面對(duì)重保任務(wù)，新疆電信堅(jiān)持將亞歐博覽會(huì)的通信保障作為頭等重要的政治任務(wù)來(lái)抓，提高政治站位，不斷優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化保障，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)通信服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，力求“最高標(biāo)準(zhǔn)、最全覆蓋、最嚴(yán)落實(shí)、最快響應(yīng)”，做好疫情防控和第七屆中國(guó)—亞歐博覽會(huì)通信保障工作。
保障籌備期，新疆電信制定了第七屆中國(guó)—亞歐博覽會(huì)通信保障總體方案，成立專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)保障小組，在疫情特殊時(shí)期，第一時(shí)間集結(jié)施工力量，集中網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維、優(yōu)化、業(yè)務(wù)支撐各條線(xiàn)，全力投入各項(xiàng)保障工作。此次保障包括博覽會(huì)的主會(huì)場(chǎng)、新聞中心、分會(huì)場(chǎng)以及參展場(chǎng)所、接待酒店、交通樞紐和重點(diǎn)道路等32個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，涉及的點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)面廣。為做好保障，新疆電信提前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)安全隱患的全面排查，清除各類(lèi)設(shè)備隱患。為提升云網(wǎng)接入質(zhì)量和感知，累計(jì)出動(dòng)車(chē)輛260臺(tái)次、人員500余人，巡檢1500余公里，快速高效地完成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，參展人員隨時(shí)可安全、流暢地遠(yuǎn)程辦公，接受視頻連線(xiàn)采訪。同時(shí)，積極發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，向博覽局的大會(huì)辦證系統(tǒng)提供IDC機(jī)柜和天翼云資源服務(wù)，并保證辦證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。在展區(qū)部署防疫“數(shù)字哨兵”，通過(guò)刷臉、刷身份證或刷健康碼方式，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入人員的“四碼”（健康碼、核酸、疫苗、場(chǎng)所碼）進(jìn)行核驗(yàn)登記，并對(duì)人員體溫、是否佩戴口罩等進(jìn)行核驗(yàn)，同時(shí)配套AI（人工智能）識(shí)別技術(shù)，大幅提高通行效率，助力疫情防控更精準(zhǔn)、更高效。此外，還向客戶(hù)提供來(lái)電名片、掛機(jī)短信等快捷方便的信息化應(yīng)用。
在大會(huì)保障期間，新疆電信按照要求將全面做好開(kāi)幕式、重要論壇、專(zhuān)題活動(dòng)、展覽展示等活動(dòng)的通信保障，共計(jì)投入通信保障人員120人次、通信保障車(chē)輛23輛，為滿(mǎn)足會(huì)展中心網(wǎng)絡(luò)需求，開(kāi)通各類(lèi)電路、專(zhuān)線(xiàn)48條，在做好疫情防控的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)應(yīng)急值守，確保突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、處理。
為筑牢博覽會(huì)期間網(wǎng)絡(luò)與信息安全屏障，新疆電信加大力度對(duì)全網(wǎng)安全態(tài)勢(shì)開(kāi)展全時(shí)監(jiān)測(cè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)。確保大會(huì)期間所有重保網(wǎng)站運(yùn)行正常，無(wú)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。
服務(wù)保障方面，新疆電信建立了服務(wù)日?qǐng)?bào)機(jī)制，按日通報(bào)重點(diǎn)服務(wù)保障執(zhí)行情況，重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)升級(jí)解決。在線(xiàn)上，10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通7×24小時(shí)人工保障專(zhuān)席服務(wù)，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)等自助渠道，專(zhuān)業(yè)保障人員均全天候值守，確保用戶(hù)訴求能夠得到快速解決。
新疆電信在自治區(qū)歷次重大活動(dòng)保障中，均圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)通信保障工作。此次，新疆電信一如既往全力投入到博覽會(huì)各項(xiàng)通信保障任務(wù)中，發(fā)揚(yáng)能打勝仗、敢打勝仗、善打勝仗、連續(xù)作戰(zhàn)的“電信鐵軍”作風(fēng)，力爭(zhēng)利用自身網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)、一流的服務(wù)全力護(hù)航第七屆中國(guó)－亞歐博覽會(huì)通信保障。
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