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“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨”。安徽省安慶市桐城市中心的小廣場上，有一條寬不過兩米、長不過百米的小巷。清康熙年間的文華殿大學士張英，在家宅糾紛時，決定先退讓三尺，深受感動的鄰居，也退讓了三尺，兩家讓出一條六尺巷。
百米窄巷訴說著中國人禮讓謙和的佳話，傳承著以和為貴的華夏智慧。桐城市人民法院和各級司法調解機構，將六尺巷折射的文化內涵與司法實踐融合，形成了“六尺巷調解法”，有效化解了大量社會矛盾，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
如今，中國電信將5G、云計算、人工智能等數字化手段充分融入社會治理工作，依托與安慶市中級人民法院聯(lián)合打造的科技創(chuàng)新（應用）實驗室，通過融入AI法律大模型功能，打造AI調解助手，助力法院創(chuàng)新性推出“宜調六尺巷”便民服務平臺。以安慶城市大腦平臺為底座，發(fā)揮人工智能的數據處理能力和智能分析優(yōu)勢，對矛盾糾紛進行快速、精準識別和分析，為調解工作提供有力支撐。
讓數據多跑路，群眾少跑腿 將矛盾化解在最前端
“宜調六尺巷”便民服務平臺以“一根網線、 一塊屏、一個小程序”為標準配置，將鎮(zhèn)街、村社作為基本布局點，通過連接人民法院、訴調中心、鎮(zhèn)街、村社等組織，將原來分散的基層治理力量集中并串聯(lián)起來，開展調解指導、遠程庭審、普法宣傳等工作，推動矛盾糾紛訴前化解。
平臺通過“糾紛調解”模塊將社區(qū)居民反映的矛盾糾紛進行匯總登記，訴調中心收到糾紛事件后，安排調解員進行調解；對于調解過程中需要法院參與的法律咨詢等事項，通過視頻連線或登記預約，由基層法院給予線上答復參與調解，讓數據多跑路，群眾少跑腿，切實提升廣大人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
現(xiàn)代技術與傳統(tǒng)文化理念深度融合 AI成為調解好幫手
通過將AI技術充分融入“宜調六尺巷”便民服務平臺，運用AI法律大模型助力多元糾紛解決，為人民群眾提供法律咨詢、調解指導、法律文書生成等服務，六尺巷調解法中“聽、辨、勸、借、讓、和”六個步驟已實現(xiàn)全流程AI輔助調解。
聽：傾聽雙方訴求
通過AI技術，將當事人的口頭陳述實時轉化為文字記錄，大大提高了記錄的準確性和速度，方便后續(xù)信息的整理和分析。
辨：明辨是非曲直
在聽取雙方意見后，通過AI技術可以將收集到的信息進行智能梳理和分類，提取關鍵事實、爭議焦點等要素，幫助調解員分析判斷。
勸：勸導雙方互諒互讓
在調解過程中，平臺通過生成式大模型等技術手段，提取大量心理學方面的素材，模擬出多種可能的調解方案和對話路徑，為調解員提供多樣化的溝通策略和建議。
借：借古喻今，多元聯(lián)動解紛
通過利用AI技術，可以實時調取與糾紛相關的禮讓實例，聯(lián)合統(tǒng)籌各方力量，凝聚調解合力，為矛盾糾紛化解提供“一站式、全鏈條”司法服務。
讓：鼓勵雙方做出讓步
依托大模型，平臺可以根據案件事實和相關法律規(guī)定，對當事人雙方的利益訴求進行量化分析和評估，計算出各方利益的平衡點和最優(yōu)解決方案的范圍，為調解員提供科學的決策依據。
和：以和為終
運用AI能力，快速生成調解協(xié)議，積極促成達成調解協(xié)議的簽署，強化自動履行，實現(xiàn)就地化解。在矛盾化解后，借助平臺利用AI提取的關鍵要素進行跟蹤回訪，消除“心墻”，達到法律效果和社會效果的和諧統(tǒng)一。
禮讓謙和，以和為貴。六尺巷的故事體現(xiàn)了中華民族禮讓、包容、和諧的傳統(tǒng)美德。中國電信以科技力量助力基層治理水平提升，為“六尺巷調解法”插上智慧的翅膀，讓古人的“大智慧”在新時代煥發(fā)出新的光芒。
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