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【誠(chéng)信興商宣傳月】容城客戶經(jīng)理用心服務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),落單啟動(dòng)區(qū)五冶·德賢公館項(xiàng)目智慧工地項(xiàng)目
2023-09-04 河北公司
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一、用心:扮演好多元角色

【偵察兵】中國(guó)五冶集團(tuán)于2022年中標(biāo)啟動(dòng)區(qū)西南片區(qū)德賢公館項(xiàng)目,第一時(shí)間挖掘到項(xiàng)目中標(biāo)信息后,團(tuán)隊(duì)全員搜尋項(xiàng)目承接分公司,第一時(shí)間找到項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目搭建期具有絕對(duì)決策權(quán))。

【雄安本地通】客戶經(jīng)理渠海燕取得項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系后開展2次拜訪,了解到五冶華北公司初來(lái)雄安,項(xiàng)目搭建缺少各類必需品,作為雄安本地人,渠海燕為客戶推薦本地性價(jià)比高的采買地,安全帽、消防器材、生活必需品等等,當(dāng)起了半個(gè)采買專員,從此自由出入項(xiàng)目部,充分得到客戶信任,未經(jīng)詢價(jià)直接入網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)專線1條和移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)8張。

二、用力:運(yùn)用好政策導(dǎo)向

【優(yōu)勢(shì)疊加】充分運(yùn)用到我公司在2022年為容城縣住建局搭建的智慧工地監(jiān)管平臺(tái)以及對(duì)項(xiàng)目入場(chǎng)施工政策的監(jiān)管需求的熟知程度,根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模情況向項(xiàng)目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理和安全經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)最適合的智慧工地方案。

【客戶安心】提前協(xié)調(diào)關(guān)系推進(jìn)開工手續(xù)辦理,協(xié)助客戶按期開工,得到客戶最終認(rèn)可同意簽約。

三、用情:穿越好項(xiàng)目周期

【貼心服務(wù)】客戶經(jīng)理把該項(xiàng)目作為長(zhǎng)期項(xiàng)目,持續(xù)跟進(jìn)和服務(wù),在5月10日重大調(diào)研活動(dòng)前臨時(shí)提速專線帶寬、聯(lián)系建維部?jī)?yōu)化項(xiàng)目部信號(hào)等,助力五冶項(xiàng)目部最終獲得啟動(dòng)區(qū)指揮部表?yè)P(yáng)信。

【主動(dòng)創(chuàng)造需求】了解到部分項(xiàng)目員工穿插于兩個(gè)項(xiàng)目,經(jīng)常急于批件和盯項(xiàng)目采購(gòu)審批流轉(zhuǎn)進(jìn)度,為客戶免費(fèi)試用5臺(tái)云電腦,解決客戶所需。

【保持客情熱度】持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,深入攻堅(jiān)商務(wù)經(jīng)理和安全經(jīng)理,跟隨式了解后續(xù)弱電智能化設(shè)計(jì)和招標(biāo)進(jìn)度,以及小區(qū)進(jìn)線等遠(yuǎn)期商機(jī)需求,爭(zhēng)取投入產(chǎn)出最大化,避免后勁不足。